Versand & Lieferung

Bei Belment möchten wir, dass deine Bestellung nicht nur sicher, sondern auch unkompliziert bei dir ankommt. Deshalb arbeiten wir mit spezialisierten Versand- und Fulfillment-Partnern zusammen, die unsere Bestellungen direkt an dich versenden.

Versand innerhalb Deutschlands

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Die Versandkosten werden dir während des Bestellvorgangs vor Abschluss deiner Bestellung transparent angezeigt.

Unsere Bestellungen werden je nach Produkt und Verfügbarkeit über unsere Fulfillment-Partner bearbeitet und direkt an die von dir angegebene Lieferadresse versendet.

Bearbeitung und Versand

Bestellungen werden nach Eingang schnellstmöglich an unseren jeweiligen Fulfillment-Partner zur Bearbeitung übermittelt.

Bei unseren Fulfillment-Partnern werden Bestellungen, die an Werktagen innerhalb der jeweiligen Versandfrist eingehen und für den direkten Versand verfügbar sind, in der Regel noch am selben Tag für den Versand vorbereitet bzw. versendet.

Bei einzelnen Bestellungen kann sich die Bearbeitung aufgrund der jeweiligen Produktverfügbarkeit, Bestellzeit oder Versandart verlängern.

Lieferzeit

Die konkrete Lieferzeit hängt vom Versandpartner, der gewählten Versandart und dem Zielort ab.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands rechnen wir grundsätzlich mit einer Lieferzeit von 2–max.10 Werktagen. In vielen Fällen erfolgt die Zustellung deutlich schneller.

Die angegebene Lieferzeit beginnt nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister. Bei Bestellungen mit mehreren Produkten kann es in Einzelfällen zu unterschiedlichen Lieferzeiten kommen.

Sollte es aufgrund außergewöhnlicher Umstände, hoher Auslastung des Versanddienstleisters, Feiertagen oder anderen Ereignissen zu Verzögerungen kommen, kann sich die tatsächliche Lieferzeit entsprechend verlängern.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.

Bei Sendungen mit Tracking kannst du den aktuellen Versandstatus über den jeweiligen Versanddienstleister verfolgen.

Solltest du keine Sendungsinformationen erhalten haben oder sollte sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisieren, kontaktiere uns bitte unter contact@belment.store. Wir kümmern uns um die weitere Klärung.

Versanddienstleister

Je nach Produkt, Versandart und Versandort können unterschiedliche Versanddienstleister eingesetzt werden. Unsere Fulfillment-Partner arbeiten unter anderem mit DPD, GLS, PPL, Geis und Raben zusammen.

Welcher Versanddienstleister für deine Bestellung eingesetzt wird, hängt von der jeweiligen Sendung und den logistischen Gegebenheiten ab.

Diskreter Versand

Bestellungen werden in neutraler Verpackung versendet. Der Versand erfolgt ohne werbliche Informationen unserer Fulfillment-Partner.

Bei bestimmten Fulfillment-Modellen kann als Absender unser Fulfillment-Partner erscheinen. Dies hat keinen Einfluss auf deine Bestellung oder deine Rechte als Kunde.

Teillieferungen

Wenn eine Bestellung Produkte umfasst, die über unterschiedliche Fulfillment-Partner oder aus unterschiedlichen Lagerbeständen versendet werden, kann es vorkommen, dass deine Bestellung in mehreren Sendungen zugestellt wird.

In diesem Fall können mehrere Versandbestätigungen und Sendungsnummern für eine Bestellung entstehen.

Retouren und Rücksendungen

Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, kontaktiere uns bitte zunächst unter contact@belment.store und gib deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an.

So können wir deine Rücksendung dem entsprechenden Auftrag zuordnen und dir gegebenenfalls weitere Informationen zur Abwicklung mitteilen.

Sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, sind Rücksendungen an folgende Adresse zu richten:

Greiter & Götz Vertriebspartner GbR
Altenberg 8
85095 Denkendorf
Deutschland

Bitte lege deiner Rücksendung nach Möglichkeit deine Bestellnummer oder eine Kopie der Bestellbestätigung bei. Dies hilft uns, die Rücksendung schnell dem richtigen Auftrag zuzuordnen.

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Artikel und bearbeiten die Retoure entsprechend den geltenden Rückgabe- und Widerrufsbedingungen.

Bitte beachte, dass die konkrete Kostenübernahme für eine Rücksendung vom Grund der Rückgabe und den jeweils geltenden gesetzlichen bzw. vertraglichen Regelungen abhängt.

Beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Bitte überprüfe deine Lieferung möglichst unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt angekommen sein, ein falscher Artikel geliefert worden sein oder etwas fehlen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter contact@belment.store und gib deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an. Fotos der Verpackung und des betroffenen Artikels können uns dabei helfen, den Vorgang schneller zu klären.

Wir kümmern uns anschließend um die weitere Abwicklung mit unserem Fulfillment- bzw. Versandpartner und finden gemeinsam mit dir eine geeignete Lösung.

Lieferprobleme

Für den Fall, dass eine Sendung verspätet ist oder laut Sendungsverfolgung nicht zugestellt werden konnte, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Versandstatus und setzen uns bei Bedarf mit dem zuständigen Versandpartner in Verbindung.

Bitte beachte, dass Lieferzeiten von externen Versanddienstleistern beeinflusst werden können und wir auf deren konkrete Transportlaufzeiten keinen unmittelbaren Einfluss haben.

Änderungen der Lieferadresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Solltest du nach deiner Bestellung feststellen, dass eine Änderung erforderlich ist, kontaktiere uns so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchführen.

Wir behalten uns vor, zusätzliche Kosten, die durch eine vom Kunden verursachte Änderung der Lieferadresse oder eine erneute Zustellung entstehen, weiterzugeben.